Ügyfélkapcsolati koordinátor

Ha szeretsz rendszerezni, könnyen átlátod az összetett folyamatokat, igényesen kommunikálsz írásban, és örömmel koordinálod különböző szakterületek együttműködését, akkor Téged keresünk.

 

TE leszel közöttünk:

• Aki kézben tartja a beérkező írásos ügyfélmegkeresések teljes folyamatát.
• Aki érkezteti, iktatja és nyomon követi az ügyeket a válaszadásig.
• Aki az egyszerűbb megkeresésekre önállóan, a belső szabályzatok és sablonok alapján válaszol.
• Aki a komplex ügyeket a megfelelő szakterületek bevonásával koordinálja, majd gondoskodik az egységes és pontos válaszadásról.
• Aki figyel a válaszadási határidők betartására, és biztosítja, hogy egyetlen ügy se maradjon megválaszolatlan.
• Aki precízen kezeli és rendszerezi a kapcsolódó dokumentumokat.
• Akire rendkívüli helyzetekben telefonos ügyfélszolgálati támogatásban is számíthatunk.

TE vagy számunkra a megfelelő jelölt, amennyiben:

• Legalább középfokú végzettséggel rendelkezel.
• Magabiztosan használod a Microsoft Office programokat (Word, Excel, Outlook).
• Kiválóan fogalmazol írásban, és fontos számodra a pontos, igényes kommunikáció.
• Precíz, rendszerszemléletű és önálló munkavégzés jellemez.
• Jól szervezed a munkádat, és egyszerre több feladatot is képes vagy átlátni.
• Szívesen működsz együtt különböző szakterületekkel a közös cél érdekében.

 

Előnyt jelent, ha

• rendelkezel ügyfélszolgálati vagy tömeges ügyfélkezelésben szerzett adminisztratív tapasztalattal, különösen ha erre közműszolgáltatónál tettél szert;
• dolgoztál már marketing-, kommunikációs vagy PR-területen;
• van dokumentum- vagy iratkezelési gyakorlatod
• nem idegenkedsz az AI használatától.

Küldetésünk a magas szintű, hibamentes szolgáltatás és a magas ügyfélelégedettség. A város energetikai szektorának meghatározó szereplőjekénta lakásállomány mintegy harmadában szolgáltunk. Elkötelezettek vagyunk a fenntartható működés és a megbízható szolgáltatás iránt. Küldetésünk, hogy ügyfeleink számára stabil és átlátható energiagazdálkodási megoldásokat nyújtsunk.

 

Ennek fenntartása, fejlesztése csak az ezt végző kollégáink elkötelezettségével valósítható meg, amelyhez elengedhetetlen odafigyelésünk, munkatársaink megbecsülése, ezért

• nagy hangsúlyt fektetünkaz új kollégák beilleszkedésére
• ingyenes belső képzési rendszert építettünk ki– tanulj korszerű AI megoldásokat, fejleszd képességeidet és szakmai tudásodat nálunk!
• nálunk számít a véleményed!
• figyelünk az egészségünkre, heti egyszer gyümölcsnapot tartunk
• állandó mozgásban vagyunk: zárt kerékpár tárolóval várjuk a két keréken érkező kollégákat, és az Ultrabalatonon jövő évben is induló futócsapatunkhoz is csatlakozhatsz még
• csapatépítő rendezvényekkel tesszük még összetartóbbá cégünket
• stabil, hosszú távú munkalehetőséget biztosítunk az energetikai szektorban felelősségteljes, önálló munkakörrel és szakmai fejlődési lehetőséggel
• komplex juttatási csomagot kínálunk
• a home office munkavégzés lehetősége része az életünknek

Amennyiben szívesen dolgoznál egy fejlődő, jövőorientált iparágban és fiatalos, dinamikus közösségben, akkor várjuk önéletrajzodat és motivációs leveledet, amiket a Jelentkezés gombra kattintva tölthetsz fel.